SpecialBite Webshop

Wat bedragen de verzendkosten?
De prijzen vermeld in de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Levering is mogelijk in Nederland en België. De kosten voor verzending zijn €1,95, ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt.

Hoe betaal ik mijn bestelling?
De betalingsprocedure start als u in het winkelwagenscherm op ‘afrekenen’ klikt. U wordt doorverwezen naar een site van DocData. Hier kunt u kiezen uit twee betalingsmethoden; iDeal of Creditcard. iDeal staat voor het direct betaling van uw bestelling binnen uw eigen internetbankomgeving. Het voordeel hiervan is dat uw betaling direct is geautoriseerd en binnen komt in ons systeem. Wanneer u betaalt met een creditcard (Visa, Mastercard, American express) wordt uw cv2 code gevraagd. Dit is het driecijferig nummer achterop creditcard. Na het kiezen van een betaalmethode, volgt u de instructies op het scherm. Na afronding van de betaling wordt u terugverwezen naar onze site en ontvangt u een bevestiging in uw e-mail.

Wat is de levertijd?
De verzending wordt uitgevoerd door TNT Post. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren. Indien een product op het moment van uw bestelling niet voorradig is, kan het zijn dat wij niet binnen deze termijn kunnen leveren. U zult op dat moment per e-mail op de hoogte worden gesteld van de aangepaste levertijd. Voor internationale boeken kan de levering tot 6 werkdagen in beslag nemen.

Levering van meerdere artikelen
Indien uw bestelling bestaat uit meerdere artikelen, zullen wij proberen deze te leveren in één pakket. De levertijden zijn echter variabel. Aangezien wij beschikbare titels altijd direct leveren, zullen overige titel(s) in dien gevallen nageleverd worden. Wij berekenen u echter slechts eenmaal de kosten voor verpakking en verzending.

Hoe annuleer ik een bestelling die ik heb gedaan?
Na betaling van de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan per e-mail (klantenservice@specialbite.com) of tijdens kantooruren per telefoon (0900-0401350). Wij zullen uw bestelling dan annuleren en u hiervan een bevestiging sturen. Als u uw bestelling reeds heeft ontvangen, zie ‘Hoe zend ik een bestelling retour?’.

Hoe zend ik een bestelling retour?
Specialbite.com behandelt uw bestelling met de grootste zorg en hanteert hoge kwaliteitsnormen. Mocht er desondanks toch iets niet in orde zijn met uw bestelling, stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar onze klantenservice (klantenservice@specialbite.com). Vermeld hierin duidelijk waarom u uw bestelling wilt retourneren. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie. Gaat onze klantenservice akkoord met retournering, dan stuurt u binnen 5 werkdagen uw originele en ongeschonden bestelling inclusief factuurbon retour naar:

SpecialBite
Postbus 256
1110 AG DIEMEN

Uw betaling wordt per ommegaande teruggestort op uw rekening.

Vragen, opmerkingen, klachten?
Specialbite.com streeft ernaar haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u opmerkingen, vragen en/of klachten heeft, kunt u ons bereiken per e-mail (klantenservice@specialbite.com) of van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur per telefoon (0900-0401350).